Politique de Confidentialité

Introduction

Chez EcoDomo Bruges, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de domotique intelligente.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, nos clients et partenaires. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Collecte des Données

Nous recueillons différents types d'informations dans le cadre de nos activités :

• Informations que vous nous fournissez directement : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et autres coordonnées lorsque vous remplissez nos formulaires de contact, vous inscrivez à notre newsletter, ou souscrivez à nos services.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé pour accéder au site, temps passé sur le site, pages visitées, et autres données de navigation recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site web.
• Informations liées à nos systèmes domotiques : en fonction des services installés, nous pouvons collecter des données sur l'utilisation de vos appareils connectés, les préférences de température, les habitudes d'éclairage, et d'autres informations nécessaires au bon fonctionnement de votre système domotique.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de domotique
• Traiter vos demandes de renseignements et répondre à vos questions
• Vous envoyer des informations techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité
• Vous informer sur nos offres, nouveaux produits ou services (avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site web
• Analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos stratégies marketing
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, notamment pour les communications marketing.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Fournisseurs de services : entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, traitement des paiements, maintenance technique).
• Partenaires commerciaux : fabricants de dispositifs domotiques et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour vous offrir des services complets.
• Autorités publiques : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous nos fournisseurs de services et partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures d'accès restreintes pour notre personnel
• Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Des évaluations régulières de nos pratiques de sécurité
• La formation continue de notre personnel sur les questions de confidentialité

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige ou permet une période de conservation plus longue.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges potentiels ou en cours

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences.
• Cookies de ciblage : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Transferts Internationaux de Données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, telles que :

• Les décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Les règles d'entreprise contraignantes

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou par un avis visible sur notre site web avant leur entrée en vigueur.

Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

EcoDomo Bruges
15 Markt, 8000 Bruges, Belgique
Email: [email protected]
Téléphone: +32 50 44 88 77

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données de Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).